近日上午，厦门银监局和厦门保监局召开第四次班子碰头会，共同研究辖内消费者权益保护工作。会议通报了辖内银行业与保险消费者权益保护工作情况，分析了存在的问题并提出下一步工作计划。会议研究同意，在改革过渡期，两局将互相学习借鉴，进一步加强消保工作的融合与协作，在现场检查、办信接访、交叉领域复杂投诉处置和多元化纠纷解决机制建设等方面加强交流，互通有无，形成监管合力，将“为民监管”落到实处。