近日，为答谢长期以来支持和关心民生发展的新老客户，有效提升服务质量、改善用户服务体验，强化公司品牌优势，民生保险在全国范围内举办第十一届客服节，以一个全新的活动形式回馈广大客户。
客服节围绕“民生保险，等你回家”的大背景，以“民生欢乐送，只等你回家”为主题强化体验文化，深入开展活动。通过“财智少年，环保先行”少儿图书交易会、“童话视界，彩绘巧手”少儿彩绘活动、“拥抱自然，拥抱健康”开心出行、“爱上电影，爱尚生活”电影大放送等活动，锻炼孩子的沟通、动手能力，增进家庭亲情。以提升服务质量和满意度为目标，针对失效保单客户推出免检免息复效活动，并邀请客户参加“倾听用户意见座谈会”，倾听客户心声，提升公司服务。此外，民生保险微管家微信号上还推出了客服节答题闯关的线上活动，并有好礼送出。在践行公益的同时，进一步提升服务满意度，强化民生保险“真诚、简单、快捷、标准、体贴”的“5S”服务品质。