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厦门大地保险春节理赔服务“不打烊”

作者:吴毅君 来源:大地保险 发布时间:2019/3/20 15:25:16

近期,为做好春运期间理赔服务,提升客户体验,大地保险厦门分公司开展了春运期间八大理赔暖心服务行动。

一是“现场快撤”服务,对高速公路出险及责任明确案件,免现场查勘,客户在理赔人员指引下拍摄事故照片后,可快速撤离。二是“小案快赔”服务,对2000元以下、责任明确的案件,建立快速处理的“绿色通道”,免维修发票、免交警单,定损金额确定后,先赔付、再修车。三是“全天候”服务,公司95590专线坐席、查勘定损人员,全天24小时为客户提供理赔服务。四是“一声问候”服务,95590专线坐席、查勘定损、人伤调查人员在接触客户或伤者时,须第一时间送出新春问候。五是“接送伤者出院回家”服务,对人伤住院案件,主动协助伤者办理出院手续,城区或市郊不超50公里范围内,提供接送伤者出院回家的理赔服务。六是“高速公路便民服务点”服务、“轻微事故抢修推荐”服务、“事故救援推荐”服务等,为客户春节返乡出行提供更加全面的安全保障。

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