2017年“3·15”期间，厦门保监局为落实保监会相关工作要求，保护保险消费者合法权益，提前谋划、科学统筹、组织开展了为期一周的系列活动。一是开展保险消费者接待日活动，广泛听取公众诉求，解决消费者反映的问题。厦门保监局在3月15日开展了局长接待日活动，辖区所有保险机构开展了总经理接待日活动，活动期间，共开展接待活动40次，接待68人次，处理了36投诉事项。二是开展客户服务问题大排查。各保险机构按照有关监管要求，集中组织人力物力，在本系统本单位内开展客户服务问题大清理、大排查行动，及时清理信访投诉未办结案件，提高保险消费者满意度。三是开展集中宣传教育活动。厦门保险业通过开展传统媒体宣传、微信等新媒体专题宣传、现场宣传活动等形式全面宣传保险知识、普及保险理念，活动期间，共发布专题新闻稿件9篇，现场宣传活动42场，散发保险知识材料3998余份。四是积极参与中国保监会组织开展的“美好生活保险保障”保险知识有奖竞赛活动。厦门保险业共组织保险从业人员8676人通过“保监微课堂”微信官方教育平台等新媒体参与竞赛活动，达到了宣传保险知识、增强理性投保意识的目的。(厦门保监局)