厦门保监局自2007年开始探索建立保险行业社会监督员队伍，通过贴近保险消费者的监督形式，在提升行业服务水平、保护保险消费者权益方面发挥了积极作用。近日，厦门保监局召开2017年度厦门市保险行业社会监督员会议暨厦门保险纠纷调解委员会调解员座谈会，会上通报了2017年厦门保险业市场运行情况、保险消费者权益保护工作情况、保监局防范风险和加强监管方面的工作及厦门保险行业纠纷调解工作情况。与会社会监督员对厦门保监局工作成效给予了高度评价，同时也提出了改进方式、方法、渠道加强宣传，进一步督促保险公司提升细节服务水平，加强与民主党派监督员的沟通联系建立工作对接机制等方面的意见建议。