近日，厦门银保监局一级巡视员张新潭同志赴厦门市保险行业协会、学会调研，听取协会、学会2020年工作汇报并就2021年重点工作提出工作要求。
协会秘书处负责人重点汇报了协会、学会2020年工作情况。助力疫情防控，支持行业复工复产。在年初疫情严峻的情况下，协会向全市保险从业人员发布倡议书和工作指引，以线上形式完成行业考务工作，引导各车险经营公司开通绿色理赔通道，简化理赔流程，并确保定损中心在日均定损469辆车次下安全运行。统筹协调相关部门累计为行业派发25万只防疫口罩，协调行业共为1.1万台营运车辆办理停驶顺延业务，鼓励保险机构扩展保险责任并为抗疫医护人员捐赠保险，受益人数超107万。此外，协会还协调相关部门出台复工复产疫情防控综合保险方案，为全市2406家复工企业提供新冠疫情营业中断保险保障。
提升服务质效，切实保障消费者权益。出台了代位追偿实施方案和赔款预付指引，缩短行业代位追偿案件的结算时效，行业预付金额达3172万元，保证了事故人员得到及时救治;持续开展车险小额理赔服务监测工作，小额案件处理周期同比缩短1.4天;稳步推进车险综合改革，参与市场调研，组织各车险公司开展费率测算、报备、回溯及业务培训等工作;在全省先行开展“双录”试点工作，行业实现销售过程同步录音录像，确保销售行为责任可确认;依托“厦门保险客户健康信息平台”主动理赔功能，行业主动为9586人次提供保险理赔员上门服务，累计赔付2911人次，赔付金额达到3007.95万元;下设的保险纠纷调委会成效显著，成功调解投诉案件23件，涉案金额205.22万元;12378厦门分中心登记投诉4589件，协会共协助处理2570件。
注重行业宣传，加强精神文明建设。致力于推进厦门保险业精神文明建设，将宣传工作多样化、常态化。在春运期间组织行业近300名志愿者在地铁一、二号沿线做志愿服务;组织行业开展第六届无偿献血爱心活动，累计献血量达46500ml;组织开展临夏市扶贫捐资助学活动，共募集行业内慈善捐款123573.06元;组织保险机构参加以《民法典》的保险解读为主题的保险大讲堂活动，增强行业对民法典内涵的认识。
夯实行业服务，助力交通畅通工程。着力提升中心城区、外延区域交通事故快处水平和效率，协助厦门市公安交通指挥中心远程视频快速处理30659起交通事故，成功处置28697起，成功率高达93.6%，与同安交警大队推进同安区快处点的布置，与海沧交警大队协作快处快赔，缩短岛外事故快速处理的周期，同时，依托车险信息平台大数据分析功能，形成《厦门保险业2019年道路风险分析报告》，构建风险地图，提高了辖内各方交通参与者的风险防范意识，促进了城市道路的畅通;承办第二十六届职工技术比赛车险查勘定损员项目竞赛，在行业形成“比、学、赶、超”的良好氛围。积极创新道路交通事故一体化调处机制，派驻行业专职人员进驻厦门市6个一体化调处中心，全年累计快速调解交通事故矛盾2799件，调解金额达7213.72万元，调解案件全部实现了零上访、零投诉。
听取汇报后，张新潭同志对协会、学会2020年工作给予充分肯定，并对2021年工作提出要求：一要认真学习党的十九届五中全会精神和中央经济工作会议精神，根据银保监会年度工作部署要求，安排谋划好2021年工作。二要坚持问题导向，通过征集会员单位意见建议，并针对今年工作中存在的突出问题及投诉集中的问题研究确定工作思路。三要坚持目标导向，紧紧围绕银保监会确定的改革发展和监管工作任务，如车险改革目标、服务提升目标等，制定行之有效的工作计划。四要加强与台湾保险同业公会的信息交流，学习研究台湾保险业在防灾减灾方面的经验和做法。
厦门市保险行业协会、学会根据张新潭同志的工作要求，召开专题会议及时研究并进一步明确了2021年工作重点：一是加强协会党建工作，推进党建工作高质量发展;二是加强干部队伍建设，鼓励干部担当作为;三是提升防疫工作能力，确保防疫工作落实到位;四是加强行业自律，促进保险市场健康、稳定发展;五是提升服务质效，切实维护消费者权益;六是提升调研和信息工作水平，加强金融清廉文化和对台课题的研究。