近日，陆家嘴国泰人寿厦门分公司“泰好录”智能双录平台系统正式上线，这标志着分公司已全面完成“双录”前期的各项准备工作，迎接厦门保险业保险双录试点工作的到来。
为有效推动人身险双录试运行工作，确保双录试运行后分公司业务的平稳经营和过渡，分公司紧紧围绕厦门银保监局及行业协会的整体部署和要求，采取多项措施，有效促进相关工作的顺利推进。在筹备过程中，分公司第一时间成立以总经理为组长，各部门负责人为成员的双录工作管理小组，确保前期各项工作有序执行，并从制度建立、系统调试、内外宣传、员工培训等多方面，进行了细致、充分的准备。同时，为让全体员工尽快熟悉并掌握双录的流程及操作，分公司邀请了对双录系统有实操经验的江苏分运营主管及销售主管前往厦门进行经验分享，并将双录培训排到日常的重要行程，以面授、一对一通关演练等多种形式开展培训，确保全体员工全面掌握双录技能，为客户带去良好的体验和服务。双录的正式实施，是对客户权益保障的进一步升级，分公司将更加重视客户服务，进一步提高服务水平，坚持以客户服务需求为导向，践行“诚信、当责、创新”的核心价值观，为广大消费者提供更为完善的产品及优质的服务。
(陆家嘴国泰人寿 郭丽华)