近日，为助力疫情防控，平安产险厦门分公司大力推广非接触式理赔，依托平安企业宝APP等线上化服务平台，开通绿色理赔通道，简化手续，为广大企业客户提供快捷、便利的理赔服务。
企业客户登录平安企业宝APP，可享受从报案到赔款支付全流程线上化服务，点击“理赔服务”进入理赔中心界面，“我要报案”模块输入报案信息，案件自助生成。平安理赔服务人员7×24小时远程守候，指导线上操作，理赔办理用时缩短，操作方便，单证简化，让客户享受极致便捷服务。
近期，分公司客户陈女士通过企业宝自主报案称其工人在同安城西农贸市场改造工程中左脚被钢筋割伤。分公司理赔人员随即通过远程视频查勘，核查事故情况，引导客户治疗结束后可通过拍照在公司企业宝APP上传医疗发票、门票病历、出院小结，身份证、收款人账户信息，后续客户还可以与分公司理赔人员在线上互动咨询。1月20日，客户通过企业宝APP完成资料上传，分公司理赔人员在线上进行审核，20分钟后客户即收到赔偿款。客户表示，平安不仅案件受理快、查勘速度快，还有理赔操作方便，对此次服务的处理快速、操作方便、单证简化表示高度肯定。
分公司践行社会责任，履行保险企业使命，发挥科技优势，全面加强线上服务，在确保客户体验高效、便捷的同时，全面助力疫情防控。(平安产险 颜莉莹)