近日，客户李先生将一面印有“细致周到、尽职尽责”的锦旗送到了平安产险厦门分公司车意理赔部，对分公司高效专业、认真负责的服务态度和诚信品质表达诚挚感谢。
近期，分公司客户李先生的车辆停在小区被不明高空坠物砸中导致车辆损失，无法找到肇事方，车主与物业及交警沟通多次未果。分公司查勘员抵达事故现场后，陪同车主与物业、交警进行沟通，最终在查勘员多番沟通下，客户成功取得报警回执，保险得到正常理赔。且在车辆维修过程中，分公司查勘员主动协同车行，快速并细致地完成车辆定损及维修。从客户角度出发、主动协助客户解决难题，获得客户充分肯定与好评。近期，李先生前往定损中心，为分公司查勘员凌金辉赠送锦旗表达对平安产险理赔服务的高度认可。“细致周到、尽职尽责”小小的锦旗体现的是理赔人员对客户真诚、贴心的服务，也饱含李先生对分公司用心服务、高效专业的肯定。分公司车意理赔部将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，竭诚为客户提供更贴心细致的保险服务。(平安产险
王晓丹)