9月18日，厦门恒利兴公司向太平洋产险厦门分公司赠送锦旗，赞誉分公司非车险“专享赔”理赔专业、极速、可靠、贴心的服务，并表示将在新增业务领域加强合作深度。
6月3日，厦门恒利兴公司向分公司报案，一台挖掘机在作业中翻车，受损严重，同时，挖掘机侧翻后压倒工地的施工设施，影响矿山施工进度。接到报案后，分公司非车险理赔员与公估人立即赶赴现场开展事故理赔，并协同被保险人进行现场施救，积极与施工方沟通修复事宜，第一时间化解施工方与被保险人之间可能出现的矛盾纠纷。后续，分公司理赔员通过专业理赔技能，一方面迅速与恒立兴公司达成定价修复标准，另一方面成功说服被保险人同意受损配件以修代换，以“双线并行”的模式，快速确定定损方案并支付赔款，既让被保险人和施工方感受到分公司优质理赔服务体验，又为分公司降损近20万。自2009年以来，分公司与厦门恒立兴机械有限公司在挖掘机财产险业务方面建立深厚的合作关系，正是分公司非车险“专享赔”专业极速服务，坚定了双方合作的信心。