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关于对厦门保险业双十佳“优秀服务标兵”“优质服务窗口”进行公示的公告

作者:本站 来源:本站 发布时间:2012/11/16 17:25:20

  按照保监会《关于印发<保险业双十佳“优秀服务标兵”“优质服务窗口”评选活动工作方案>的通知》(保监消保〔2012〕1077号)及厦门保监局《关于印发<厦门保险业双十佳“优秀服务标兵”“优质服务窗口”评选活动工作方案>的通知》(厦保监发[2012]46号)的要求,经厦门市保险业双十佳评审委员会研究,拟定平安产险厦门分公司林丰等10人、人保厦门市分公司杏林支公司等10个窗口(部门)分别为厦门保险业“优秀服务标兵”和厦门保险业“优质服务窗口”。现将各“优秀服务标兵”和“优质服务窗口”相关情况予以公示,接受广大人民群众监督。如发现在从业期间存在有效投诉、不良记录和在评选年度内受过行政处罚等影响评选结果的问题,可通过电话、来信、来访等形式反映。

 

  一、10名“优秀服务标兵”和10个“优质服务窗口”基本情况

  1、10名“优秀服务标兵”情况

单位名称 姓名 入司时间 荣誉或奖励
中国平安财产保险股份有限公司厦门分公司 林 丰 1997 1、2011年厦门市人民政府颁发的“2008—2010年度厦门市劳动模范”荣誉称号;
2、2012年中共厦门市委、厦门市人民政府授予“创建全国文明城市先进个人”称号;
3、2008年中国平安财产保险股份有限公司“二十周年纪念奖”;
4、作为鹭江支公司经理,带领团队获得:2010年中国平安财产保险股份有限公司东区事业部“综合管理优胜奖”;
2009年荣获中国平安财产保险股份有限公司“明星三级机构”称号;2008年荣获中国平安财产保险股份有限公司“最具有凝聚力单位”称号;2006年荣获中国平安“明星团队”荣誉称号。
中国人民财产保险股份有限公司厦门市分公司 邓国华 2001 1、2008年中国人民财产保险股份有限公司“百名理赔能手”;
2、2006年中国人民财产保险股份有限公司“金牌服务明星”;
3、2011年度,中国人民财产保险股份有限公司单项工作先进个人;
4、作为理赔事业部总经理,带领团队获得:2010年度总公司理赔质量评比获得“全国十佳理赔团队奖” 、2011年总公司“PICC金牌服务示范窗口”、2012年“海西(厦门)金牌保险公司最佳理赔奖”。
中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司 林魏红 1997 1、2008年中国人寿保险股份有限公司“优秀柜面经理”、“巾帼建功能手”;
2、2010-2011年度中国人寿保险股份有限公司“先进个人”;
3、2011年中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司“优秀柜员”;
4、2010-2011年度中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司柜员技能大赛“全能柜员”;
5、2010-2011年度中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司年度“先进个人”。
中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司 郑毓华 2002 1、2009年、2011年2次被评为中国平安人寿保险股份有限公司“优秀员工”;
2、2009年度中国平安人寿保险股份有限公司“服务明星”;
3、2004年、2006年、2008年、2010年4次被评为中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司“优秀员工”。
中国人民财产保险股份有限公司厦门市分公司 卢晓燕 1997

1、2011年度中国人民财产保险股份有限公司满意在人保活动“金牌服务标兵”;
2、2009年度中国人民财产保险股份有限公司金牌服务竞赛“服务明星”;
3、2005年中国人民财产保险股份有限公司“规范服务达标”第一阶段“金牌服务明星”;
4、2010年中国人民财产保险股份有限公司“95518十周年员工”;
5、2004、2005、2010、2011年度4次中国人民财产保险股份有限公司厦门市分公司“优秀员工”;
6、2010年度中国人民财产保险股份有限公司厦门市分公司“先进工作者”。

 

中国太平洋财产保险股份有限公司厦门分公司 朱谢伟 2007 1、2012年中国太平洋财产保险股份有限公司优秀“服务明星”;
2、2012年在中国太平洋财产保险股份有限公司厦门分公司车险查勘定损技能比武竞赛中荣获第一名;
3、2012年中国太平洋财产保险股份有限公司厦门分公司“季度服务明星”。
新华人寿保险股份有限公司厦门分公司 林琪芬 2002 1、2009年度全系统银代满期给付优秀个人一等奖;
2、2002年度、2004年度、2006年度、2010年度4次新华人寿保险股份有限公司厦门分公司“先进个人”;
3、2011年度新华人寿保险股份有限公司厦门分公司“优秀基层经理”;
4、2012年新华人寿保险股份有限公司厦门分公司“忠诚奉献钻石奖”。
中华联合财产保险股份有限公司厦门分公司 曾  斓 2005 1、2005年被南靖县妇女联合会评为“巾帼建功女标兵”并授予县“三八”红旗手荣誉称号;
2、2001年被中共南靖县委授予2000—2001年度“优秀共产党员”。
3、2012年中华联合财产保险股份有限公司福建分公司授予“省级优秀管理者”荣誉称号;
4、2011年中华联合财产保险股份有限公司福建分公司授予“省级优秀共产党员”荣誉称号;
5、2007年被中华联合财产保险股份有限公司福建分公司授予“省级优秀员工”荣誉称号。
君龙人寿保险股份有限公司 张  蕾 2008 1、2011年度总经理奖金、连续4年年终考核优秀;
2、2009年度“特优员工”及总经理奖金获得者。
北京世纪保险经纪有限公司福建分公司 杨瑞勇 2005 1、2010年获北京世纪保险经纪有限公司年度优秀员工;
2、2008年思明区“优秀共产党员”。

 

  2、10个“优质服务窗口”情况

名称 成立时间 荣誉或奖励

中国人民财产保险股份有限公司厦门市杏林支公司

1990

1、2011年全国“文明单位”称号;
2、2010年被共青团中央授予“青年文明号”;
3、2002年、2006年2次被评为中国保监会“先进基层党组织”;
4、2010年中国保监会“科学发展,攻坚克难  优秀基层党组织”;
5、2009年中国保监会“精神文明建设工作先进单位”;
6、2003-2010年度连续4届福建省创建文明行业窗口示范点先进单位;
7、2009年共青团中国保监会委员会“五四红旗团组织”;
7、2010年中国人民财产保险股份有限公司“标杆县区支公司”;
8、2010年、2011年、2012年3次获得厦门市分公司“先进单位”。

中国人寿厦门市分公司客户服务中心文灶柜面

1992

1、2011年中国人寿保险股份有限公司“青年文明号”;
2、2011年中国人寿保险股份有限公司“先进集体”;
3、2010年中国人寿保险股份有限公司“先进集体”;
4、2010年厦门市发展和改革委员会系统第十四届“文明单位”;
5、2009年中国人寿保险股份有限公司“2009年度十佳示范柜面”;
6、2008年中国人寿保险股份有限公司全国首批“十佳示范柜面”;
7、2009年福建省第六届(2009-2011年度)“文明行业创建工作示范点”;
8、2008年中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司“先进团支部”;
9、2007年中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司“先进集体”。

中国人民财产保险股份有限公司厦门市分公司理赔事业部

1997

1、2010年度理赔质量评比获得“全国十佳理赔团队奖” ;

2、2011“PICC金牌服务示范窗口”;

3、2012年“海西(厦门)金牌保险公司最佳理赔奖”;

4、2008年在中国人民财产保险股份有限公司全国理赔质量评比中获得“理赔质量管理先锋奖;

5、2008年中国人民财产保险股份有限公司“理赔质量优胜奖”。

中国出口信用保险公司厦门分公司业务三处

2009

1、2011年因为业务三处的突出表现,分公司被评为“全国金融五一劳动奖状”;
2、2010年由于业务三处在服务岛外台商投资企业中的优异表现,分公司党委为此被评为“保监会系统优秀基层党组织”;
3、2010年业务三处党员组成的第三党支部被评为中国出口信用保险公司“勇担重任,创造佳绩,争先创优活动先进党支部”;
4、2011年业务三处被评为中国出口信用保险公司“优秀青年突击队”;
5、2009年被评为中国出口信用保险公司厦门分公司“优秀团队”。

中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司客户关系部

1996

1、2012年获评2010-2012年度厦门市青年文明号称号;

2、2009年在中国平安人寿保险股份有限公司加值服务活动获“优秀团体奖”;

3、2008年获中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司评选的“先进单位奖”;

4、2010年在平安VIP俱乐部“联动平安”评比中获“综合金融特别贡献奖”、2011年获“联动平安”三等奖;

中国人寿保险股份有限公司厦门市分公司95519电话中心

2001

1、2009年被福建省精神文明指导委员会授予福建省09—11年度“文明行业创建工作示范点”称号;
2、2010年在厦门市消委会、厦门商报共同主办的服务业热线口碑调查中荣获首届厦门十佳服务热线;
3、2004年被中国人寿保险股份有限公司授予 “女职工双文明示范岗”等荣誉称号;
4、2002年被中国人寿保险股份有限公司评为“优秀电话中心”。

中国平安财产保险股份有限公公司厦门分公司第一客服门店

2007

1、2011年被共青团厦门市委员会授予“2011-2013年度青年文明号”称号;                                                  

 2、2010年被厦门市“巾帼建功”领导小组授予“巾帼文明岗”称号;                                                                             

 3、2012年被中国“质量万里行”工作组认定为“2012年度全国优质服务公众满意单位”优(A)等级。

中国太平洋人寿保险股份有限公司厦门分公司营运部客户服务室

2002

1、2008年获首届中国金融业呼叫中心评选的“金融业最佳客户服务中心”称号;
2、2003年获共青团福建省委颁发“青年文明号”;
3、2012年获中国质量万里行促进会的优A级评级;
4、2005年获得中国质量协会、全国用户委员会评选的“全国用户满意企业”;
5、2009年获中国质量万里行促进会评选的“产品售后(公众公共)服务质量优秀企业”;
6、2006年获共青团中国太平洋人寿保险股份有限公司委员会“青年文明号”。

平安养老保险股份有限公司厦门分公司运营服务部(大病保险窗口)

2007

1、2011年平安养老保险股份有限公司客户服务品质竞赛第三名;
2、2010年运营行养老赢银星奖;
3、2009年、2011年平安养老保险股份有限公司运营品质银奖。

厦门裕欣保险经纪有限公司客户服务部

2006

2007年、2010年、2011年3次获厦门市建设工程质量安全生产文明施工先进单位;

  二、公示时间

  自2012年11月16日至2012年11月22日,时间7天。

  三、受理反馈部门及联系方式

  反馈部门:厦门保险业双十佳评审委员会办公室

  联系电话:5908359,15160087986

  通讯地址:厦门市软件园二期观日路44号4楼A区

  邮政编码:361008

  • 主办单位:厦门保险行业协会 联系地址:新华保险大厦27楼(厦门市思明区会展北路5号) 邮编:361008
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