很高兴参加这次会议。在此，我谨代表厦门保监局对新当选的保险行业协会第四届理事会和保险学会第二届理事会会长、副会长、秘书长和各位理事表示衷心的祝贺。
刚才，会议分别审议通过了王秀英会长和许建民会长的工作报告。两个报告实事求是，重点突出，较好地体现了协会学会自律与服务的基本职责。四年来，协会学会及秘书处紧密围绕保险监管部门的工作部署，履行职责，扎实工作，取得了可喜的成绩：一是积极发挥自律职能，组织签订了多个行业自律公约，加大公约检查力度，建立自律违约处罚制度，使市场秩序明显好转。二是不断加强行业基础建设，推动了行业健康持续发展。特别是在行业信息化建设，保障消费者知情权方面；在定损中心建设及新址搬迁，完善定损中心各项规章制度方面；在考试中心窗口服务建设，开展从业人员教育培训方面；在矛盾纠纷调解，保护消费者权益方面；以及在商业车险平台建设，推进车险费率改革等各方面都做了大量的工作，取得了显著成效。三是积极开展行业宣传和行业文化建设。不断探索《厦门保险资讯》办刊思路，提高刊物质量。认真做好《金融聚焦》节目，普及保险知识和防灾减灾知识，树立了良好的行业形象，为保险业发展营造了良好的舆论环境。协会学会及秘书处的各项工作有力地推动了行业的发展。在去年全行业业务增速出现大幅下降的情况下，厦门保险业保持了“速度较快、效益较佳、结构较优、秩序较好”的行业发展态势。业务结构、盈利水平等发展指标好于全国平均水平，应收保费率、退保率等风险指标低于全国平均水平。应该说，这些成绩的取得与协会学会的努力是分不开的。在此，我代表厦门保监局对协会学会及秘书处的辛勤工作表示衷心的感谢！
在取得成绩的同时，我们也要看到不利因素，特别是今年以来，受内外因素影响，保险业发展速度明显放缓。与此同时，市场运行中存在的发展方式粗放、违法违规问题屡查屡犯、理赔难和销售误导仍然突出，制约着行业协调、平衡、可持续发展。现阶段，提升行业形象、增强风险防范能力、促进行业转型升级是厦门保险业着力解决的三个重点问题，协会学会在解决这三个问题上能够发挥重要作用。在此，我对新一届的协会学会理事会及秘书处提几点希望和要求：
一、保持工作独立性
协会学会是保险业维护行业利益、促进行业发展、为会员单位提供服务的重要平台。协会学会工作是否独立、是否公正直接决定着协会学会的公信力。因此，协会学会应保持工作独立性，要公平公正地协调处理好全行业赋予的各项任务，增强凝聚力和向心力，切实维护行业的整体利益。同时各会员单位也应积极支持协会学会及秘书处的工作，为协会学会公正、独立工作创造条件。一方面，会员单位要积极参与协会对自律公约、行业标准和规范等有关制度的制定。协会学会所出台的各项行业制度、进行的各类行业宣传，关系着会员单位的切身利益。会员单位一定要高度重视和大力支持协会学会工作，建立健全与协会学会的信息交流机制，及时提出意见和建议，提高制度制定的科学性和针对性。另一方面，各公司要积极协助配合，在人力、物力、财力上给协会学会必要的支持，在工作上提供方便，保证协会学会工作的顺利开展。
二、进一步加强行业自律
行业自律是“四位一体”保险监管体系的重要组成部分，有效的行业自律可以直接促进企业加强内控，可以为政府监管提供支持和补充。国内外保险业的经营实践表明：市场越发展，越需要强化自律。当前，我市行业自律公约的约束力还有待加强，市场主体违约成本较低，违规问题屡禁不止。大多数市场主体对于扰乱市场秩序的行为深恶痛绝，都希望在规范的市场环境中生存发展，但是对自律公约阳奉阴违的现象屡有发生，甚至“一边签约，一边违约”。为此，提两点要求：第一，各公司要强化自律意识。共同确定的自律公约一经签订，必须共同执行。第二，协会必须要改进工作方法，研究切实可行的自律方案，增强自律公约的科学性和可操作性。同时，加大检查力度，切实提高行业自律效果。
三、以保护保险消费者合法权益为中心开展工作
治理销售误导、理赔难，维护保险消费者合法权益是今年保险监管的中心工作。前不久，刚刚召开的厦门保险消费者权益保护工作会，对今年的消费者权益保护工作进行了部署。协会学会要以保监局的要求部署为重点，把握正确的工作方向，紧紧围绕保护保险消费者权益开展工作，在解决销售误导和理赔难等方面要做一些实实在在的工作。今年，尤其是要进一步发挥定损中心的功能作用，通过细化操作管理细则、完善直赔点管理制度、建立维修工时配件信息披露制度等措施，实现事故处理便捷化、定损过程标准化、流程控制信息化、理赔程序规范化。推动交通事故一体化调处机制的全行业参与、网格化建设和全辖区覆盖。及时总结宣传一体化调处的工作经验，尽快出台调处机制与保险理赔流程对接的指导意见、厦门道路交通事故统一的调处标准以及协会驻调处中心人员管理制度等调处配套制度。同时，针对行业在全面治理销售误导、理赔难形势下，保险欺诈出现的新变化，继续发挥反保险诈骗办公室的功能作用，严厉打击保险诈骗行为。
四、发挥专业委员会的专业优势和桥梁作用
各专业工作委员会作为协会的内部咨议机构，是协会联系市场主体的重要桥梁，在制定行业标准和自律公约、研究行业重大技术问题、促进行业交流等方面有着重要作用。然而，目前各专业委员会的作用还不明显，个别专业工作委员会仍然存在着专业优势发挥不充分、工作职责不清等问题。协会要加强各专业工作委员会的建设，进一步落实委员会负责人职责，切实发挥各专业工作委员会的功能作用。
五、加强保险理论与实践研究
保险行业协会、学会不仅是行业自律性组织，也是开展行业研究的重要力量。近年来，协会学会在行业自律、服务、宣传等方面取得了很大的成绩，但是在保险理论与实践研究方面略显薄弱。协会学会要适应行业快速发展的需要，立足厦门保险业实际，加强市场调查研究，通过加强与公司、高校和科研院所合作，举办研讨会、报告会和专题论坛等活动，积极开展保险理论和实务研究。现阶段，特别要重视开展对车险渠道建设和寿险业务发展转型等问题的研究，为行业提高经营水平和转型升级提供智力支持。
六、加强秘书处自身建设
这次会议上，会员单位把有能力、有想法、能做事的人推选到协会学会的各个领导岗位，同时秘书处的人员得到了进一步加强。如何把协会学会建设成负责任的行业组织，真正做到有作为、有活力、有影响是每个协会学会负责人要思考的问题，也是秘书处要思考的问题。一方面要加强规范化制度建设。目前，行业协会已经制定了《厦门市保险行业协会工作规则》，进一步明确了秘书处的工作职责，理顺了工作流程和沟通机制。秘书处要认真执行这一工作规则，促进各项工作规范化、制度化，保证各项工作正常运行。另一方面要加强队伍建设。协会学会应进一步完善用人机制，坚持培养和引进相结合，建设一支工作能力强、管理经验丰富、精通保险业务的专职人员队伍，切实提高工作能力。同时，要通过各种途径为从事秘书处工作的年轻人成长进步提供必要的条件。
协会学会工作任重而道远，我们既要看到当前保险业存在的问题和矛盾，又要看到保险业发展的光明前景，让我们牢固树立科学发展观，准确把握协会学会的角色定位，积极主动地创新协会学会的工作，不断推进协会学会工作再上新台阶，为厦门保险业的稳定持续健康发展做出更大的贡献！