什么是保全?
保险合同保全，是指人身保险合同生效后，为了维持合同持续有效，保险公司根据合同约定及投保人、被保险人或者受益人的要求而提供的一系列服务。
保全服务申请途径有哪些?
合同保全的申请可通过如下三种途径：
1.客户直接到保险公司柜面服务网点申请办理。
2.客户委托他人如业务员等，到保险公司服务网点申请办理。对于涉及大额现金领款的保全业务及部分重要保全项目，应由客户本人办理，原则上不受理委托。
3.客户通过信函或客户服务电话提出申请。此类申请限于部分保险公司认可的保全项目。
保全申请应提交的资料有哪些?
合同保全申请所提交的资料依据申请项目不同而有所差异，一般情况下客户需提供下列资料：
1. 保险合同;
2.相关申请书。免填单模式申请可不提供申请书。
3.
相关人员法定身份证明：法定身份证明是指有效期内的身份证(包括有效期内的临时身份证)、户口簿、军人身份证件(包括军官证、士兵证、文职军官证、离退休军人证)、武装警察身份证件、港澳居民身份证或来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民护照(需由有翻译资格单位翻译为中文)、中华人民共和国护照、带编号的军事院校的学员证。
4. 银行存折(卡)
5. 保险公司需要的其他资料及证明文件。
如果保全过程中客户提供的身份证件与原有留存身份证件不一致怎么办?
客户办理保全过程中，如果提供的身份证件与本公司留存的身份证件内容不一致时，则以当事人户籍所在部门出具的证明为依据。居民身份证号码从15位升为18位时，若除增位外其他号码保持不变，则视同一致。
我的证件(身份证、护照等)发生变化，需办理什么手续?
您可持保险单、有关证件到我公司柜面或与业务员联系办理相关变更手续。投保人，被变更人应在申请书上亲笔签名。保险公司将在保单上批注或出具批单予以确认。(对投保时无身份证件，现持有身份证等证件的被保险人，应申请补证件号)。
因工作调动了，我买的意外险可不可以迁出?
意外险不需要办理转移手续，即使您去了外地(不包括境外)工作，保险公司仍然承担保险责任至保险期限结束。这是由意外险的特性决定的(意外险重保障、期限短)。
附加险是否可以办理保单转移?
附加险不能单独办理转移。转入、转出公司均开办的附加险可以随主险一同转移。若附加险规定有指定医院，迁出后按转入公司的规定执行;若费率有差异，当期保费不作调整，等到下一年续保时，再按转入公司的费率收费;若条款规定有免责期，转入后将不再重新计算。