近日,
为了更好地维护普通保险消费者的权益，提高全民保障水平，厦门保险业不断开拓创新，让更多的老百姓“险”中求胜。保单“双录”是保险机构可回溯管理的重要手段，也是还原保险销售关键环节、防范销售误导、切实维护投保人自身权益的有力武器。在厦门银保监局指导下，厦门将推行人身保险销售过程同步录音录像(“双录”)工作，厦门人身保险机构对部分的人身保险投保人，在销售过程中实施双录。
平安人寿厦门分公司积极响应监管要求，启动会议、宣导、结合科技+应用,开展暴风式全方位渗透培训，创新支持到前线队伍。队伍对双录的接受度与掌握程度将直接影响到本次推动，分公司重视双录全流程培训。制作《保单双录操作》宣传页，代理人队伍人手一份，简单明了易学。分公司推动代理人双录现场及线上培训多维度培训，通过不同层级主管与经理层级做相应培训与通关等，再往下渗透近九千人的代理人队伍去掌握与试操作。分公司后援相关首问触点岗，启动双录首问培训，第一时间服务到队伍。同时，分公司打造线上化云服务体验，推出云锦囊和云答疑两大举措，打消队伍顾虑，确保项目顺利上线。标准化视频全流程模拟演示、双录tips小贴士点提示常见错误、微信群宣导解惑、AskBoB自动答疑系统等多管齐下，有趣，有料，助力队伍高效完成双录。双录的正式实施，进一步强化保险消费者合法权益，打造公司服务口碑。分公司将全力推动好保单双录工作，切实保护消费者利益，实现客户、代理人、公司、监管的共赢。(平安人寿
平心)