近日,客户常先生为其妻子钱女士购买了一份《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》(保额200000元);富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(2019版)(有社保)(保额2000000元);富德生命附加意外门急诊医疗保险(保额2000元);富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)(保额5000元)。2020年9月底，钱女士因体检发现甲状腺肿物后到厦门某医院就诊，确诊甲状腺恶性肿瘤。
确诊后，常先生向其身边的富德生命人寿代理人方爱桃进行理赔报案，得知情况后，方爱桃立即与理赔人员取得联系，同时进行了住院探视并协助客户准备理赔资料。10月底常先生在方爱桃的陪同下将理赔资料交至柜面。经调查，钱女士的情况符合保险责任范围，分公司于11月3日赔付客户256000元重大疾病保险金。11月10日，钱女士向分公司赠予“优质服务，真诚守信”的锦旗，以表达对公司及工作人员的认可和感谢。富德生命人寿思明支公司负责人陈家涛和业务人员方爱桃女士在客服中心热情接待了钱女士。通过理赔，钱女士更深刻地体会到保险的意义及其强大的保障功能。(文/富德生命人寿
林雪桦 图/王欣蓓)