海沧区社会治安综合保险简称综治险，是厦门市海沧区为海沧居民为民办实事的项目之一，平安产险厦门分公司作为独家承保的保险人，已服务了3年。综治险的保障的范围除了居民家盗窃、火灾损失、游客溺亡补助、综治人员工伤补助，还有精神病人伤人事故，
5月，海沧辖区石塘村附近发生一起刑事案件，一个精神病人因突然发病，持械将同屋居住的监护人打死。此次事故不仅造成精神病人被拘押、强制治疗，无人照料，同时造成死者家属的极大的精神及生活压力。
分公司理赔人员获悉此消息后，通过多种渠道收集到死者家属的联系方式，电话多次与家属进行联系。一开始，死者家属不相信有这种天上掉馅饼的好事，多次挂断或拒接电话，不与理赔人员进行沟通。之后，理赔人员采取通过发短信的方式，苦口婆心地向死者家属告知，海沧区政府为海沧辖区居民购买了综治险，针对此次事故，他们可获得50万的补助款，分公司不需要家属进行任何的银行转账动作等。经过理赔人员的不懈努力，死者家属适当放松戒备心理，安排在厦工作的一个成年家属来分公司职场进行面谈沟通，最终，死者家属配合分公司做好后续理赔工作。
临近年关，死者家属从四川赶到厦门，分公司理赔人员与家属相约在海沧街道办，双方在区街道办人员的见证下，签署赔偿协议，最终分公司赔付50万给死者家属。协议签收后，死者家属送给理赔人员一面锦旗，感谢理赔人员对其家庭的补助，同时表示要将相关赔款用于精神病人的后续治疗当中。(平安产险
刘荣洲)