近期，太平洋产险厦门分公司收到2021年开年第一面锦旗，某车队客户为了表达对公司理赔服务的满意，特意上门送锦旗，大赞分公司“高效理赔，专业服务”。
某日，某车队客户在福建泉州南安发生一起人身伤亡事故。事故发生后，分公司业务经办人员与人伤理赔专员快速响应，在24小时内赶赴事发地陪同客户与交警及三者家属进行接洽，在沟通过程中三者家属多次明确诉求高额赔偿，且经办交警也以吊销驾驶员驾驶证为由向事故车主施压。
期间，分公司通过“太好保”智能风控系统及时明确事故原因，同时结合三者、车主等多方面诉求，第一时间出具了赔偿方案，并联系双方组织调解，经过多次沟通，双方达成了一致，并在经办交警见证下与三者家属调解成功，完成了结案赔付。此次案件为客户保住了养家糊口所需的证件，同时获得三者的高度认可。分公司将继续秉承“用心承诺，用爱负责”的服务理念，为每一位客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。
(太平洋产险 林小燕)