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厦门信泰保险“以收带展”创新服务模式

作者:本站 来源:本站 发布时间:2016/12/9 13:42:28

截至9月30日,信泰保险厦门分公司续收保费系列新单承保标保822万,以102.7%的达成率提前92天达成年度任务目标。

信泰保险续收系列坚持以续期、服务带动新单销售,策划了一系列独具信泰特色的客户服务活动,加强了客户与分公司的互动。同时,分公司积极探索客户服务新模式,除了提供传统的基本服务外,依据分公司战略目标,利用新技术、新手段强化服务品质,提升服务效能。结合当下“互联网+”思维,分公司运用大数据技术对客户信息进行有效分析和整合,大大提高分公司对客户的特性以及需求判断的准确性。分公司还实施了客户分级管理服务模式,针对客户需求的多样性,提供差异化、个性化服务,提高服务时效,提升客户服务体验。优质的服务和良好的客户关系,增进了客户对分公司的品牌认同,有力带动了续收系列新单业务的快速发展。(信泰保险李燕斌)

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